Shopping Guide お買い物ガイド

配送・送料について

■配送業者:佐川急便

■飛脚宅配便:定期購入いただいたお客様のみ、全商品送料無料でお届けいたします。
単品にてご購入いただく場合、商品代金の合計金額15,000円(税込)以上で送料無料。
15,000円未満の場合、北海道と沖縄を除く、送料全国660円(税込)、北海道と沖縄1,450円(税込)を頂戴いたします。
また、クーポン等をご使用され、商品代金の合計金額が15,000円(税込)未満となった場合にも、送料全国660円/北海道と沖縄1,450円(税込)が発生いたします。

■飛脚ゆうパケット便(ポスト投函):定期購入いただいたお客様のみ、全商品送料無料でお届け。
単品にてご購入いただく場合、商品代金の合計金額15,000円(税込)以上で送料無料。15,000円未満の場合、全国一律330円(税込)を頂戴いたします。
※Rembo プレミアム アイラッシュセラムのみのご購入の場合、配送方法が自動でゆうパケット便に設定されます。
※一度にご多量の注文をいただき、ゆうパケット便での配送が不可能と判断した場合には、飛脚宅配便に切り替えさせていただく場合もございますのでご了承ください。その際の送料は、上記飛脚宅配便の設定に沿って追加請求をさせていただきます。


※配送会社および配送方法のご指定いただけません。
※お届け日を指定されない場合は、最短でのお届け(翌営業日以降の発送)となります。
※交通事情や配送業者の都合により変動する場合がございます。
※土・日・祝日・年末年始・夏季休業期間等の配送はございません。
※ご注文内容などに関して不明な点がある場合は、確認後の発送とさせていただきます。
※海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。

お支払い方法について

・クレジットカード一括払い
・分割払い(VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB)
・NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)
・atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)
上記からお選びいただけます。

※クレジットカードによって一部ご利用できないお支払い方法がございます。
※カードのご利用はご本人様名義のみとなります。
※お支払い時期や手数料はご利用のクレジットカード会社の内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
※定期便はクレジットカード一括払い・NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)・atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)からお選びいただけます。
ご利用頂けるクレジットカード



【NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)】
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:248円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。



【atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)】
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。
詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。



領収書の発行について
会員登録済みのお客様はマイページより領収書を発行いただけます。
マイページ>購入履歴>該当する商品を選択>メールにてお送りいたしますのでご自身で印刷ください。

領収書発行が可能な支払方法は、クレジットカード、となります。
領収書は出荷後(出荷完了メール送信後)に発行することができます。出荷前やキャンセル、返品済みのご注文は発行いただけません。
1度発行しますと、宛名・但書の変更はできません。2度目の発行より「領収書(再発行)」と表示されます。

返品・交換について

商品に瑕疵がある場合を除き、ご注文頂きました後のお客様都合によるご変更、キャンセルにつきましては、いかなる場合も承れませんのでご注意くださいますようお願い申し上げます。
※お客様都合とは「お肌に合わない・色が合わない・香りが好みではない・イメージと違う・使いづらい」などに相応します。

■返品期限
商品に不備があった場合、商品到着後10日以内にご連絡ください。商品到着後、10日以内にご連絡が行われなかった場合、返品申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。モニターカラー及びイメージと異なる等、お客様都合による返品理由及び一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、予めご了承ください。クーリングオフ制度は、通信販売には適用されませんので、悪しからずご了承ください。

■返品送料
開封直後に商品の中身に異常がみられた場合、当社の不手際による商品不良や破損、商品違いや数量違いなど、当社の不手際により不備が発生した場合には、商品到着後10日以内にサイト下部にございますお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品到着後10日以内にご連絡がなかった場合、ご対応をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。
その際、送料は弊社にて負担いたします。お客様のご都合による返品・交換は、承っておりません。
※在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合があります。

■返品・交換ができない場合
(1)到着から10日以上経過している場合
(2)商品の使用頻度が明らかに多い場合
(3)「納品書・商品タグ・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
(4)お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
(5)商品や商品パッケージに直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品
(6)違う商品へのご交換(当社理由による交換以外)
(7)その他 当社が交換・返品をお受けしかねると判断した場合

定期購入について
3ヶ月に1回、またはご自身で設定された日数毎に継続して自動的に商品をお届けします。
(60日/90日/120日から選択可)常に10%OFFにてご購入いただけます。継続購入に関して、回数による縛りはございません。
ただし、1回目の商品をお受け取り後、2回目の商品をお届けする前にご解約を希望される場合は、理由を問わず、事務手数料として3,300円(税込)を頂戴します。定期便に限り、初回、2回目以降も送料無料でお届けします。
ご解約や休止の手続き、お届けサイクルやお支払い方法の変更は、次回お届け予定日の7日前までにマイページにて手続きください。
お手続きをいただくまで、ご自身で設定された日数毎に自動継続となります。
2回目以降のお支払い方法は、初回にご登録された方法がデフォルトで設定されています。
初回はご注文確認後1週間以内に発送いたします。
2回目以降は前回の発送日から起算してご自身の設定されたサイクルにて発送予定です。