よくある質問

株式会社Ｏｍｏｉのオリジナルブランド「Rembo」の商品が購入できる公式オンラインストアです。

ご購入時に会員登録（無料）をすると、マイページで購入履歴の閲覧やオーダーのステータスを確認することができ、次回以降の情報入力の手間が省けて便利です。

ゲスト購入の場合は購入履歴やオーダーステータスをストア上で表示できないため、会員登録をおすすめしております。

会員登録前の購入履歴は表示されません。購入前の登録をお願いいたします。

Rembo online store にログインいただき、マイページのアカウント設定からご変更いただけます。メールアドレスの変更やお引越しに伴う住所変更などがございましたら、お早めにご変更ください。

変更前のご注文には変更後の内容は反映されませんので、ご注意ください。

ログアウトした状態で下記のパスワード再設定ページにアクセスし、指示に従ってパスワードの再設定を行ってください。

会員登録がお済みの方は、下記ページよりログインができます。

まだ会員登録がお済みでない方は、下記ページから新規登録（無料）を行ってください。

退会を希望される場合は、「アカウント設定」ページの「退会」より退会手続きを進めていただけます。

退会のお申し出をいただいた時点で発送前の商品があった場合は、そのまま発送となりご注文のキャンセルにはなりません。

マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。

メールアドレスの受信設定をご確認ください。システム上、購入メールの再発行はできません。購入内容に不明点がある場合は、オーダー番号をご申告の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールが届かない場合にご確認いただきたいこと

1. メール受信設定の問題
   • 迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などへ自動振り分けされていないかご確認ください
   • Gmailの場合、「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります
   • rembo@owtec.jp からのメールが受信拒否されていないかご確認いただき、受信許可設定をお願いいたします
2. その他
   • キャリアメール（docomo・au・SoftBank等）をご使用の場合、正常に受信・閲覧できない場合があります。GmailなどのWebメールでの登録をおすすめいたします
   • 受信サーバー側のエラーや容量オーバーが原因の場合があります

注文内容はマイページの注文履歴からもご確認いただけます。

マイページの「ご注文履歴」より、ご注文商品のステータスおよび追跡番号をご確認いただけます。追跡番号をもとに、各配送業者の公式サイトで配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。