Câu hỏi thường gặp

Đây là cửa hàng trực tuyến chính thức, nơi bạn có thể mua các sản phẩm từ "Rembo", thương hiệu gốc của Công ty TNHH Omoi.

Nếu bạn đăng ký làm thành viên (miễn phí) khi mua hàng, bạn có thể xem lịch sử mua hàng và kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Trang của tôi, rất tiện lợi vì giúp bạn tiết kiệm thời gian nhập thông tin vào lần sau.

Nếu bạn mua hàng với tư cách khách, lịch sử mua hàng và trạng thái đơn hàng của bạn sẽ không được hiển thị trên cửa hàng, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký làm thành viên.

Lịch sử mua hàng trước khi đăng ký thành viên sẽ không được hiển thị. Vui lòng đăng ký trước khi mua hàng.

Bạn có thể thay đổi chúng từ cài đặt tài khoản trên Trang của tôi sau khi đăng nhập vào cửa hàng trực tuyến Rembo. Nếu bạn đã thay đổi địa chỉ email hoặc địa chỉ nhà do chuyển nhà, vui lòng thực hiện càng sớm càng tốt.

Xin lưu ý rằng các thay đổi sẽ không được phản ánh trong các đơn đặt hàng trước đó của bạn.

Vui lòng đăng xuất và truy cập trang đặt lại mật khẩu bên dưới, và làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu của bạn.

Nếu bạn đã đăng ký làm thành viên, bạn có thể đăng nhập từ trang bên dưới.

Nếu bạn chưa đăng ký làm thành viên, vui lòng đăng ký (miễn phí) từ trang bên dưới.

Nếu bạn muốn hủy đăng ký, bạn có thể tiến hành thủ tục hủy đăng ký từ mục "Hủy đăng ký" trên trang "Cài đặt tài khoản".

Nếu có bất kỳ mặt hàng nào chưa được vận chuyển khi bạn yêu cầu hủy đăng ký, chúng sẽ được vận chuyển như hiện trạng và đơn đặt hàng của bạn sẽ không bị hủy.

Bạn có thể kiểm tra từ mục "Lịch sử đơn hàng" trên Trang của tôi.

Vui lòng kiểm tra cài đặt nhận email của địa chỉ email của bạn. Do hạn chế của hệ thống, chúng tôi không thể gửi lại email xác nhận mua hàng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng của mình, vui lòng cung cấp số đơn hàng và liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu yêu cầu thông tin.

Những điều cần kiểm tra nếu bạn chưa nhận được email

1. Sự cố cài đặt nhận email
   • Vui lòng kiểm tra xem email có bị tự động chuyển vào thư mục spam, thư rác, thùng rác, v.v. không.
   • Nếu bạn đang sử dụng Gmail, email có thể đã được chuyển vào thư mục "Khuyến mãi"
   • Vui lòng kiểm tra xem email từ rembo@owtec.jp có bị chặn không và thiết lập cài đặt để cho phép nhận email từ đó
2. Khác
   • Nếu bạn đang sử dụng email của nhà mạng (docomo, au, SoftBank, v.v.), bạn có thể không nhận hoặc xem được email một cách bình thường. Chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký dịch vụ webmail như Gmail
   • Có thể do lỗi ở phía máy chủ nhận hoặc vượt quá dung lượng

Bạn cũng có thể kiểm tra chi tiết đơn hàng của mình từ lịch sử đơn hàng trên Trang của tôi.

Bạn có thể kiểm tra trạng thái của Bạn có thể xem các mặt hàng đã đặt và mã vận đơn từ mục "Lịch sử đơn hàng" trên Trang của tôi. Dựa trên mã vận đơn, bạn có thể kiểm tra trạng thái giao hàng theo thời gian thực trên trang web chính thức của từng công ty giao hàng.